话术来源于哪里？有什么含义吗？

话术有什么意思和含义？话术是出自哪里的名词？今天，老茶馆万事为您解释关于话术的含义。

日常常用词

意思一：指用于统一指导客服、销售等工作的对话（应答）口径的标准流程及指导规范。主要是告诉相关人员在什么情况下要怎么做（应答），以及注意事项。销售话术可以帮助提高成交率，客服话术可以避免因口径不统一而节外生枝，降低发生公关危机的概率。

意思二：「说话的艺术」的简称。

以上就是关于话术名词的解释，希望可以帮助到各位网友，老茶馆万事感谢各位网友的支持。